แบงก์ เร่งคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 15 ต.ค.นี้หลังระบบแอปฯโอนเงินขัดข้อง

สมาคมธนาคารไทย ขอชี้แจงกรณีระบบโอนเงินระหว่างธนาคารขัดข้อง ในช่วงเวลาประมาณ 17:11 -18:00 น. ของวันที่ 14 ต.ค. 2564 เนื่องจากมีธุรกรรมจำนวนมาก ซึ่งได้ส่งผลกระทบต่อการทำธุรกรรมของลูกค้า

ทางสมาคมธนาคารไทยขอเรียนว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางธนาคารได้ตามปกติ และธนาคารได้เริ่มปรับปรุงรายการเข้าบัญชีที่ล่าช้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ส่วนลูกค้าบางส่วนที่โอนเงินแล้วมีการตัดบัญชีแต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินนั้น ทางธนาคารจะดำเนินการปรับปรุงบัญชีโดยเร่งด่วนให้กับท่านภายในวันที่ 15 ต.ค. 2564 ไม่เกินเวลา 19:00 น.

ทั้งนี้ก่อนหน้านี้มีประชาชนร้องเรียนเป็นจำนวน หลังจากโอนเงินข้ามธนาคารผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ไม่สามารถใช้งานได้ ทั้งธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงไทย ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารออมสิน

เบื้องต้นรายงานข่าวระบุว่าเกิดจากปัญหาระบบเชื่อมต่อกลาง ของบริษัท เนชั่นแนล ไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด (ITMX) ซึ่งอยู่ในระหว่างการแก้ไขล่าสุดได้กลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว